Le premier test non annoncé des SMS d'alerte zonal (27.11.2022)

Dans le cadre de la refonte du système d'alerte et d’information à la population, le gouvernement procède, depuis le mois de mai 2022, à des tests réguliers de son système d'alerte et d’information à la population en effectuant un test mensuel du réseau de sirènes et en envoyant un SMS d'alerte à la population se situant dans une zone déterminée, ainsi qu'un message test via l'application GouvAlert.

Jusqu’alors, les tests précités ont toujours été annoncés en amont, d’une part, pour sensibiliser la population et, d’autre part, pour les rassurer qu’il s’agit bel et bien d’une alerte test et non d’une alerte réelle les informant de la survenance d’un risque. L’annonce préalable servait également de préparation aux opérateurs de réseau mobile aux fins de mettre tous les moyens en œuvre pour l’envoi des SMS aux utilisateurs finaux.

Toutefois, dans l’objectif de disposer d’un système d’alerte performant, efficace et efficient à toute heure, le gouvernement a tenu à procéder à un test non annoncé, ayant comme but de mettre les opérateurs de réseau mobile en situation réelle devant faire face à un évènement qui suscite l’alerte et l’information de la population.

Par conséquent, le test non annoncé du SMS d'alerte zonal a eu lieu dimanche, le 27 novembre 2022, sur le territoire des communes de Bettembourg, Dudelange, Frisange, Kayl, Roeser, Rumelange et Weiler-la-Tour.

Il est important de noter que seules les personnes dont les téléphones portables ont été connectés à une station de base de téléphonie mobile de la zone susmentionnée au moment où l'alerte a été lancée ont reçu le SMS suivant: «LU-ALERT / ALERTE TEST / NO ACTION REQUIRED / AUCUNE ACTION REQUISE / KEINE HANDLUNG ERFORDERLICH / INFOS: GD.LU/LU-ALERT».

À relever qu'aucune donnée à caractère personnel ne sera collectée ou stockée par l'État dans le cadre des tests du système d'alerte et d’information à la population. Plus encore, et afin d'assurer que les messages d'alerte réels et tests soient distingués, il y a lieu de préciser que le passage «No action required / Aucune action requise / Keine Handlung erforderlich» est uniquement mentionné dans les messages test.

L'objectif des tests réguliers est de s'assurer de la fonctionnalité des différents canaux d'alerte, d'identifier les points d'amélioration éventuels et, surtout, de sensibiliser les citoyennes et citoyens. La stratégie de test qui s'inscrit dans le long terme et qui aura lieu de manière régulière suit l'objectif d'améliorer la résilience de la population face à des situations d'urgence ou de crise qui pourraient avoir un impact sur la sécurité civile.

Dans un souci constant d'amélioration, les destinataires sont invités à faire parvenir au gouvernement leur feedback éventuel à l'adresse suivante: lu-alert@mi.etat.lu.

Communiqué par: ministère d'État / ministère de l'Intérieur / Haut-Commissariat à la protection nationale (HCPN)