Test du système national d’alerte: SMS d’alerte zonal et sirènes (06.06.2022)

Dans le cadre de la refonte du système d'alerte à la population, le gouvernement poursuivra le lundi 6 juin 2022 la mise en œuvre de sa stratégie de test du système d’alerte à la population en effectuant le test mensuel du réseau de sirènes et en envoyant un message SMS d’alerte qui sera, cette fois-ci, testé sur une zone déterminée.

Le SMS test d’alerte zonal qui sera envoyé concernera dès lors seule la population présente sur le territoire des communes suivantes: Troisvierges, Weiswampach, Wincrange, Clervaux, Parc Hosingen, Putscheid, Vianden, Wiltz, Winseler, Kiischpelt, Lac de la Haute-Sûre, Boulaide, Esch-sur-Sûre, Goesdorf.

Il est important de noter que seules les personnes dont les téléphones portables sont connectés à une station de base de téléphonie mobile de la zone susmentionnée au moment où l’alerte est lancée recevront le SMS suivant: «LU-ALERT / ALERTE TEST / NO ACTION REQUIRED / AUCUNE ACTION REQUISE / KEINE HANDLUNG ERFORDERLICH / INFOS: MINT.PUBLIC.LU»

À relever qu’aucune donnée à caractère personnel ne sera collectée ou stockée par l'État dans le cadre des tests du système d’alerte à la population. Plus encore, et afin d’assurer que les messages d’alerte réels et tests soient distingués, il y a lieu de préciser que le passage «No action required / Aucune action requise / Keine Handlung erforderlich» sera uniquement mentionné dans les messages tests.

Il convient de préciser qu'un certain délai peut s’écouler entre l'envoi et la réception des SMS test, ce qui explique que tous les citoyens ne reçoivent pas le message test au même moment. Il est admis qu’aucun canal de communication individuel ne peut atteindre une couverture à 100%. Or, pour parvenir à une couverture satisfaisante, il est rappelé que le gouvernement a choisi de mettre en œuvre une approche multicanale qui permettra à terme d'atteindre le plus grand nombre de personnes possible, en combinant les points forts des différents canaux de communication.

L'objectif des tests est de s'assurer de la fonctionnalité des différents canaux d'alerte, d'identifier les points d'amélioration éventuels et, surtout, de sensibiliser les citoyennes et citoyens d’avoir recours aux différents canaux d'alerte. La stratégie de test qui s’inscrit dans le long terme et qui aura lieu de manière régulière suit l’objectif d’assurer la résilience de la population face à des situations d'urgence ou de crise qui pourraient avoir un impact sur la sécurité publique.

Dans un souci constant d’amélioration, les destinataires sont invités à faire parvenir au gouvernement leur feedback éventuel à l'adresse suivante: lu-alert@mi.etat.lu.

Le test du 2 mai 2022 a été concluant, avec une grande majorité des SMS diffusés endéans une heure. Un opérateur mobile avait toutefois rencontré un problème technique pendant le test; ainsi, certains messages ont été réceptionnés dans un délai considéré comme tardif. L’incident ainsi relevé démontre et souligne l’importance de la conduite de tests réguliers à grande échelle.

Communiqué par : ministère d'État / ministère de l’Intérieur / Haut-Commissariat à la protection nationale (HCPN)